سياسة متجر توفير القطع
مرحباً بكم في توفير القطع، وجهتكم الأولى لشراء المواد الغذائية والبقالة بالجملة والتجزئة في خميس مشيط. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وسريعة مع أفضل الأسعار والخدمات لعملائنا الكرام.
خدمة التوصيل
نقدم خدمة توصيل مريحة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حال:
- فريق التوصيل: يتم التوصيل بواسطة فريق توصيل خاص يتبع متجر "توفير القطع"، وليس عن طريق شركات الشحن الخارجية.
- مناطق الخدمة: التوصيل متاح إلى جميع مناطق خميس مشيط فقط.
- تكلفة التوصيل: سعر التوصيل يُحدد بناءً على المسافة من موقع العميل إلى مقر المتجر.
- التوصيل المجاني: تُوصّل الطلبات التي تبلغ قيمتها 2000 ريال أو أكثر مجاناً.
- موعد التسليم: يتم تحديد موعد التوصيل بعد تأكيد الطلب والتواصل مع العميل بشكل مباشر.
طرق الدفع
نوفر طرق دفع آمنة ومريحة لإتمام عملية الشراء:
- الدفع الإلكتروني: يمكن الدفع عبر الدفع الإلكتروني الآمن المتاح من خلال منصة المتجر (سلة).
- الدفع عند الاستلام: لا تتوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام.
الإرجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، نتبع سياسة صارمة لضمان سلامة وجودة جميع الطلبات:
- سياسة عامة: نعتذر لعملائنا الكرام، الإرجاع أو الاستبدال غير متاح في الوقت الحالي.
- الجودة والسلامة: نحرص على التأكد من جودة المنتجات وسلامتها قبل التوصيل لضمان رضاكم الكامل.
- في حال وجود تلف أو خطأ:
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- سنتكفل بمعالجة الموقف بالشكل المناسب لتعويضك.
خدمة العملاء
لأي استفسار، ملاحظة، أو لمتابعة طلبك، يسعدنا تواصلكم معنا عبر القنوات التالية:
ملاحظة: يمكنكم أيضاً استخدام بيانات التواصل المتاحة في صفحة "اتصل بنا" في المتجر.
⚖️ ملاحظات عامة
- تغيير الأسعار: الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- تعديل السياسة: يحتفظ متجر توفير القطع بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع مصلحة العملاء والمتجر.
- الموافقة: عند إتمام الطلب، فإن العميل يُقر بقراءته وموافقته على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.
